L’établissement Quality Inn & Suites de Val-d'Or remporte deux prix par Choice Hotels Canada
Val-d'Or (Québec), le 12 octobre 2011. – L’hôtel Quality Inn & Suites de Val-d’Or, situé au 1111, rue de l’Escale, a reçu deux Prix APEX 2011 de Choice Hotels Canada pour avoir obtenu le taux de satisfaction de la clientèle le plus élevé, et ce, parmi plus de 60 hôtels Choice au Québec. L’hôtel est le lauréat des prix « Recrue de l’année » et « Esprit d’hospitalité ».
Le prix national « Recrue de l’année » reconnaît un nouvel établissement (une conversion ou une nouvelle construction) qui a adopté les programmes de Choice, qui a fait preuve de passion afin d’offrir aux clients la meilleure expérience possible et qui représente les qualités attendues d’un établissement de la chaîne hôtelière Choice Hotels Canada qui compte plus de 300 hôtels. Le prix « Esprit d’hospitalité » reconnaît des personnes ou des services qui ont démontré un dévouement exceptionnel afin de surpasser les attentes des clients, traduisant ainsi ce que signifie d’offrir le meilleur service à la clientèle de l’industrie.
L’hôtel Quality Inn & Suites de Val-d’Or reçoit ce prix grâce à ses clients. Choice sonde régulièrement sa clientèle après un séjour afin qu’elle évalue son expérience. Une combinaison de réponses aux sondages sert à établir la probabilité qu’un client ayant effectué un séjour recommande l’hôtel à des membres de la famille et à des amis – Le vote de confiance. Parmi les nombreux nouveaux établissements de la chaîne hôtelière Choice Hotels Canada, le Quality Inn & Suites de Val-d’Or est celui ayant obtenu le score le plus élevé concernant la « Probabilité de recommander l’hôtel » pendant la période de qualification.
« J’adresse mes sincères félicitations à tout le personnel de l’hôtel Quality Inn & Suites de Val-d’Or », déclare Tim Oldfield, directeur principal chez Choice Hotels Canada. « Ce n’est pas par hasard que le personnel de ce jeune hôtel a gagné le prix « Esprit d’hospitalité » pour la région du Québec en se montrant exceptionnellement dévoué afin de surpasser les attentes des clients, offrant ainsi le meilleur service à la clientèle de l’industrie. Lorsque des clients bénéficient d’un service extraordinaire dans un hôtel, ils auront plus tard envie d’y retourner… et d’en parler à leurs amis. »
« C'est un grand moment pour les actionnaires de l'hôtel et nous reconnaissons qu'il est en grande partie dû au dévouement de la direction et des employés à livrer un service de qualité à nos invités » dit Fernand Trahan, Président du conseil des actionnaires de l'hôtel.
« C'est un grand honneur pour les Cris d'Eeyou Istchee ... nous partageons cette réussite avec nos partenaires d'affaires et l'ensemble de nos actionnaires qui comprend chaque bénéficiaire de la Convention de la Baie-James et du Nord québécois. Ceci est encore un autre exemple que la compagnie CREECO Inc est devenu un brillant exemple de réussite! » dit Rodney W. Hester, Vice-président du conseil des actionnaires de l'hôtel.
Conçus et décernés par Choice Hotels International, les prix APEX sont remis depuis trois ans au Canada. Les prix APEX (Award for Property Excellence) soulignent l’excellence en matière de service et de rendement des hôtels.
Détenu et exploité par Cree Regional Economic Enterprise Company d’Eeyou Istchee et Trahan Holdings de Val-d’Or, cet hôtel Quality Inn & Suites compte 82 chambres et deux salles de réunion d’affaires pouvant accueillir jusqu’à 40 personnes. Toutes les chambres sont dotées d’une cafetière, de matelas avec plateau-coussin, d’un téléviseur de 32 po à écran plat, d’un four à micro-ondes et d’un réfrigérateur. Les clients de l’hôtel peuvent également profiter gratuitement d’un petit-déjeuner continental de luxe ainsi que d’un accès à Internet à haute vitesse.
À propos de Choice Hotels Canada :
De Victoria, en Colombie-Britannique, jusqu’à St. John’s, Terre-Neuve-et-Labrador, plus de cinq millions de clients choisissent les établissements Choice Hotels CanadaTM (CHC) chaque année. CHC est le plus important franchiseur d’hôtels au pays, et compte 300 établissements privés actuellement en activité ou en développement, répartis sous sept bannières : ComfortTM, Comfort Suites®, Quality®, Sleep Inn®, Clarion®, Econo Lodge®, Rodeway Inn®. De plus, grâce à la collection AscendTM, les Canadiens ont la possibilité de profiter d’options d’hébergement de grande valeur, dans des hôtels historiques, des hôtels boutiques et des hôtels uniques. Les établissements CHC appartiennent tous à des franchisés et sont dirigés par des hôteliers individuels, des entrepreneurs et des entreprises de gestion hôtelière/d’hébergement. CHC offre des services de soutien complets à ses franchisés, y compris tout ce qui touche les ventes, le marketing, les achats, les réservations et autres services de soutien. CHC propose des options d’hébergement à valeur élevée, qu’il s’agisse d’hôtels à service réduit ou à service complet dans les marchés économique ou intermédiaire. CHC est affiliée à Choice Hotels International® qui, avec ses franchisés, compte plus de 6 000 hôtels dans plus de 35 pays et territoires dans le monde. Les hôtels Choice sont présents dans tous les centres importants et dans la plupart des centres secondaires de toutes les provinces, et sont situés dans des emplacements pratiques près des principaux aéroports et autoroutes, des centres commerciaux, des quartiers de divertissement et des attractions touristiques. Pour vos réservations, composez le 1.800.4CHOICE (1.800.424.6423) / 1.800.BORÊVES (1.800.267.3837) ou visitez le choicehotels.ca.
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