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À l'agenda du 26 août 2020

26août 2020
Faire vivre l'expérience client en contexte de pandémie (webinaire)
Formation gratuite pour les travailleurs - (2 blocs de formation de 3 heures)

Les travailleurs contribuent à améliorer la satisfaction de la clientèle et à véhiculer une image positive de leur organisation. Le contexte de pandémie apporte cependant plusieurs défis supplémentaires. L'inquiétude de certains clients, le non-respect des règles sanitaires par d'autres et les conflits qui peuvent en découler en sont quelques-uns, tout comme l'application de nouvelles mesures qui peuvent être perçues comme des barrières dans la relation avec le client. Outillez votre équipe pour faire face à un ensemble de nouvelles situations!

  • Dates : 26 août, 9 h 30 à 12 h 30 / 27 août, 9 h 30 à 12 h 30

Lien pour inscription : https://cqrht.vivadminsys.com/students/courses/available?session_id=35705

  • Dates : 1er septembre, 13h30-16h30 / 2 septembre, 13h30-16h30

Lien pour inscription : https://cqrht.vivadminsys.com/students/courses/available?session_id=35707

  • Dates : 8 septembre, 9h30-12h30 / 9 septembre, 9h30-12h30

Lien pour inscription : https://cqrht.vivadminsys.com/students/courses/available?session_id=35708

  • Dates : 8 septembre, 13h30-16h30 / 9 septembre, 13h30-16h30

Lien pour inscription : https://cqrht.vivadminsys.com/students/courses/available?session_id=35709 

Cette offre très actuelle vise à mieux outiller les entreprises à s'adapter afin de minimiser les impacts de la pandémie. Ce projet est le fruit d'une collaboration entre le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) et onze autres comités sectoriels de main-d'oeuvre (CSMO). Financé par le Programme d'actions concertées pour le maintien en emploi (PACME), il prévoit un remboursement salarial pour les participants admissibles. 

Premier arrivé, premier servi!

Veuillez noter que d'autres dates seront ajoutées.


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