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Dire au revoir

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24 avril 2014
Les hôteliers sont très sensibles à l’accueil offert à leurs clients et considèrent que cette première impression est d’une importance capitale. Au cours des dernières années, on a pu constater que plusieurs établissements, et non seulement les hôtels de luxes, redoublent d’efforts pour conquérir leurs clients et assurer leur fidélité.
 
Le grand oublié par plusieurs hôteliers est sans contredit le moment du départ du client.  Bien que le client soit souvent pressé de partir, il s’agit tout de même d’un moment clé qui peut jouer dans les souvenirs et l’impression globale de l’établissement. Lire l’article rédigé par Larry Mogelonsky, publié sur ehotelier.com (en anglais seulement).

Source : Association Hôtellerie Québec

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