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Innover ou mourir?

Innover ou mourir?

18 janvier 2018

Telle était la thématique du Gueuleton touristique animé par Paul Arsenault de la Chaire de tourisme Transat et Pierre Bellerose de Tourisme Montréal. Rien de plus, rien de moins.

Un mot sur toutes les lèvres suite à cette présentation: l'importance d'innover. Comment bien innover? Voici quelques conseils qui m'ont marqué lors de la présentation. 

Innover, ça se planifie

L'innovation peut se faire à bien des niveaux au sein d'une entreprise touristique. Comment débuter? Tous étaient d'accord que cela prend des ressources et du temps. Si on ne priorise pas l'innovation à l'agenda, c'est certain que ça n'arrivera pas. Qui impliquer? Les meilleures ressources pour des idées innovantes sont souvent le personnel de terrain, comme le disait LP Maurice fondateur de BusBud. Ce sont eux qui sont en contact direct avec le « pain point » du client et qui connaissent la récurrence de ces derniers.

Se mettre dans les chaussures du client

Pour bien innover et ne pas seulement innover pour innover, il faut aussi se mettre dans les chaussures de vos clients. Qu'est-ce que ça veut dire concrètement? Aller à leurs rencontres, faire des sondages auprès de vos différents types de clientèles, faire des focus group avec eux, etc. pour mieux les comprendre

Ouvrir la porte à l'innovation à l'externe de l'entreprise

À plusieurs reprises lors du Gueuleton, de nombreux exemples d'ouverture à l'innovation en provenance de l'extérieur de l'entreprise se sont montrés.

 

Découvrez des exemples d'entreprises innovantes en consultant l'article complet ici.

Source et photo : Tourisme Express


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